Mudança tem como objetivo facilitar e dar mais segurança aos consumidores e fornecedores de Paulínia
O Procon Paulínia recebeu capacitação para implantar o novo sistema Procon-SP Digital, desenvolvido pela Fundação Procon São Paulo, que torna os atendimentos totalmente digitais. A modernização tem como objetivo defender e orientar a população paulista com mais agilidade e segurança, reduzindo o tempo médio de solução de conflitos de 30 para apenas 10 dias.
A capacitação foi realizada no Fundo Social de Solidariedade de Paulínia e contou com a presença de representantes de outras quatro cidades da região: Amparo, Araçariguama, Santo Antônio de Posse e Analândia. O curso foi ministrado pelos especialistas da Fundação Procon-SP, Walquíria Pereira e Paulo Sabino, que abordaram temas ligados ao Código de Defesa do Consumidor e à nova plataforma digital.
Com o novo sistema, consumidores e fornecedores passam a utilizar o login e a senha do gov.br para acessar os serviços. Consumidores poderão registrar reclamações e denúncias online, enquanto fornecedores poderão consultar e responder notificações diretamente pela plataforma, de forma simples e segura.
Segundo Vanessa Secomandi, diretora do Procon Paulínia, a mudança representa um avanço importante na modernização do órgão:
“A nova ferramenta possibilita a digitalização de todos os documentos, minimizando gastos públicos com papel e colaborando com o meio ambiente. O Procon segue sendo referência nacional na defesa dos cidadãos e passa por uma reformulação que moderniza a instituição”, destacou.
Além da implantação do novo sistema, representantes do Procon Paulínia continuarão realizando ações educativas e de conscientização, orientando a população sobre direitos e deveres nas compras e contratações de serviços, e sobre como agir diante de publicidade enganosa ou abusiva. Também serão distribuídas cartilhas informativas com dicas de consumo consciente.
Histórico
O Procon foi criado em 6 de maio de 1976, durante o governo de Paulo Egydio Martins, inicialmente como o Grupo Executivo de Proteção do Consumidor. Desde então, tornou-se um importante canal de cidadania e comunicação entre a população e o Governo do Estado de São Paulo.
Formado por profissionais de diversas áreas, o órgão sempre se destacou pela multidisciplinaridade e pela produção de conhecimento técnico e social.
Um marco fundamental foi a aprovação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que entrou em vigor em março de 1991, consolidando o direito do consumidor como garantia constitucional — conforme o artigo 5º, inciso XXXII, da Constituição de 1988.
