Veja como funcionará o atendimento ao cliente nas cidades onde a companhia atua no Estado de São Paulo
O atendimento aos clientes da Sabesp será alterado entre os dias 22 de dezembro e 2 de janeiro, devido aos feriados do Natal e Ano Novo. As exceções são os canais de atendimento para serviços emergenciais, que funcionarão normalmente.
A Central de Atendimento Telefônico 0800 055 0195 funciona 24 horas, atendendo aos casos emergenciais. Na Agência Virtual o atendimento também é 24 horas, todos os dias, no site www.sabesp.com.br, assim como no aplicativo Sabesp Mobile (Android e iOS).
Na Agência Virtual e no Sabesp Mobile é possível informar falta d’água, vazamentos e consultar informações sobre contas.
O Disque Sabesp (serviços comerciais para Região Metropolitana de São Paulo e Região Bragantina – 0800 011 9911) não terá expediente nos dias 24 e 25/12 e entre 30/12 e 1º/01. Em 29/12, o atendimento será das 7h às 13h, como sempre acontece aos sábados. Em 26/12 e 2/01, o horário será normal, das 7h às 21h.
A Sabesp Soluções Ambientais (0800 771 2482) não terá expediente entre nos dias 24 e 25/12 e entre 29/12 e 1º/01. Tanto no dia 26/12 como em 2/01, haverá atendimento das 8h às 18h. Já a Ouvidoria (0800 055 0565) não funcionará nos dias 24 e 25/12 e 31/12 e 1º/01. O horário normal de atendimento é de segunda a sexta das 8h às 18h.
O atendimento online não funcionará em 24 e 25/12 e entre 29/12 e 1º/01. O horário normal de atendimento é de segunda a sexta das 8h às 21h e aos sábados das 8h às 13h.
As agências comerciais terão horários específicos (confira abaixo) nas diferentes regiões do Estado durante as festas de fim de ano. Todas estarão fechadas nos dias 24 e 25/12 e 31/12 e 1º/01. Haverá horários diferenciados também em 26/12 e 2/01. Em 3 de janeiro todas retornam aos horários habituais de funcionamento.
Horário da agência comercial – Unidade Paulínia:
– Agência Paulínia: não terá atendimento de 22 a 25/12 e de29/12 a 1º/01. Em 26/12 e 2/01, o expediente começará às 13h.